Rujukan Laman

Buka dan fahami hak anda di a9agent

Halaman ini memaparkan rangka undang-undang yang mengawal penggunaan platform a9agent, termasuk terma akaun, dasar privasi dan obligasi pengguna di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiKeselamatan AkaunHak PenggunaHubungi Kami
Jelajahi Laman Baca Soalan Lazim
a9agent Buka dan fahami hak anda di a9agent
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi pasukan a9agent untuk hal undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi atau aduan bertulis, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Respons untuk isu berkaitan undang-undang biasanya diberikan dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda kepada pasukan undang-undang kami melalui alamat e-mel rasmi yang tersedia di halaman hubungi kami.

Live Chat Sokongan

Gunakan fungsi live chat dalam platform untuk mendapatkan penjelasan segera tentang dasar akaun, had penggunaan atau perubahan terma yang mempengaruhi akaun anda.

Borang Aduan Rasmi

Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam talian kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi rasmi, termasuk pertikaian transaksi atau permintaan pemadaman data.

PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Explore cara kami melindungi maklumat anda

a9agent mengutamakan perlindungan data peribadi anda melalui protokol keselamatan yang konsisten dan telus.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX, serta pematuhan keperluan…

Dasar Kuki

Platform kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan pengalaman penyemakan imbas yang lancar.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda.

Siapa Yang Kami Hubungi

Ketua Privasi Data kami bertindak sebagai titik hubungan utama untuk semua pertanyaan berkaitan data.

Dapatkan jawapan tentang hak dan dasar anda

Kami menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di a9agent. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Terma utama merangkumi had umur mengikut undang-undang tempatan, kawasan geografi yang disokong, cara penggunaan kaedah pembayaran seperti GrabPay dan Boost, serta tanggungjawab pengguna terhadap keselamatan akaun sendiri.

Data anda digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan pematuhan undang-undang. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel rasmi kami, dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami akan memaklumkan perubahan terma melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan terma baharu yang berkuat kuasa.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna bertanggungjawab memastikan penggunaan platform mematuhi peraturan undang-undang di lokasi mereka.

Anda boleh memfailkan aduan melalui borang dalam talian kami atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang. Setiap aduan akan disahkan penerimaannya dalam masa dua hari bekerja dan diselesaikan mengikut prosedur dalaman.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk memahami tingkah laku penggunaan. Anda boleh menyekat kuki bukan penting melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Kuil Emas Daftar Arus