Rujukan Laman

Buka Akaun Dengan Terma Yang Jelas

Sebelum anda mula menggunakan platform a9agent, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur hubungan antara anda dan kami.

Terma DikemaskiniHak Pengguna TerjaminData DilindungiSokongan TersediaWilayah Disokong

Jelajahi Laman Baca Soalan Lazim

Semak Syarat Akaun a9agent

a9agent Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun dengan a9agent di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa segala aktiviti — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk kepada

1
peraturan yang ditetapkan di sini. Kami berhak meminda terma ini pada bila-bila masa; anda akan dimaklumkan melalui emel atau notis dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas perubahan diterbitkan bermaksud anda menerima terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan
2
platform dan hubungi pasukan kami untuk menutup akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Tentang Terma Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini — termasuk soal hak penamatan akaun, pertikaian transaksi atau permintaan data peribadi — pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan yang berkaitan terma.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk bertanya tentang terma secara segera. Pasukan kami aktif setiap hari dan akan membantu anda memahami hak serta obligasi anda dengan cepat.

Emel Rasmi

Hantarkan pertanyaan bertulis tentang terma, privasi atau penutupan akaun ke alamat emel sokongan kami. Kami akan memberi respons bertulis dalam masa 24 jam untuk setiap pertanyaan yang diterima.

Hubungi kami melalui saluran Telegram a9agent untuk mendapatkan penjelasan lanjut tentang klausa terma tertentu. Pilihan ini sesuai untuk pertanyaan pantas yang memerlukan jawapan berstruktur secara tidak rasmi.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Jelajah Hak Anda di a9agent

Kami mengendalikan data peribadi, cookie, keselamatan akaun dan permintaan perubahan maklumat mengikut prosedur dalaman yang ketat.

Pengendalian Data

Data peribadi anda — nama, nombor telefon, butiran pembayaran — disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi.

Penggunaan Cookie

Kami menggunakan cookie sesi dan cookie keutamaan untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun a9agent dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan sesi aktif.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Siapa Dihubungi

Untuk pertanyaan khusus tentang privasi data atau hak anda di bawah terma ini, hubungi pegawai data kami melalui emel yang…

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data, penutupan akaun atau eksport rekod peribadi anda pada bila-bila masa.

Dapatkan Jawapan Tentang Terma Kami

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma dan syarat a9agent. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau emel.

Terma ini merangkumi semua aspek penggunaan platform — pendaftaran akaun, deposit melalui Touch 'n Go atau FPX, pengeluaran wang, tingkah laku yang dibenarkan dan prosedur penutupan akaun di wilayah yang disokong.

Ya, kami berhak meminda terma pada bila-bila masa. Kami akan memaklumkan anda melalui emel atau notis dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notis diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang baharu.

Hantar permintaan bertulis melalui emel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan nama penuh. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar eksport data dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ya, semua kaedah pembayaran termasuk GrabPay, Boost, Touch 'n Go dan DuitNow tertakluk kepada terma yang sama. Setiap transaksi direkodkan dan boleh dikemukakan semula jika terdapat pertikaian dalam akaun anda.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal. Kami akan memaklumkan anda tentang sebab tindakan tersebut dan memberi peluang untuk mengemukakan penjelasan sebelum keputusan muktamad dibuat.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui emel atau sembang langsung. Pastikan tiada baki wang yang belum dikeluarkan sebelum permintaan dihantar. Kami akan memproses penutupan dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja.

Terma ini terpakai kepada pemegang akaun di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak bertanggungjawab atas penggunaan platform di wilayah di luar skop yang ditetapkan.

Buka Akaun Dengan Terma Yang Jelas

Tanya Kami Tentang Terma Anda

Sembang Langsung

Emel Rasmi

Telegram

Jelajah Hak Anda di a9agent

Pengendalian Data

Penggunaan Cookie

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Siapa Dihubungi

Permintaan Perubahan

Dapatkan Jawapan Tentang Terma Kami

01 Apakah terma dan syarat a9agent merangkumi?

02 Bolehkah a9agent meminda terma ini tanpa kebenaran saya?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Adakah deposit melalui GrabPay dan Boost tertakluk kepada terma yang sama?

05 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika terma dilanggar?

06 Bagaimana cara saya menutup akaun a9agent saya?

07 Adakah terma ini terpakai kepada semua wilayah?

Halaman Berkaitan